健康服务业 演绎财富第五波

       Health Services Industry, led by life science and biotechnology, including medical care, nutritional health, recreation services, which has become an important leading industry of global economic and social progress。

       文  本刊记者 明星

       美国著名经济学家保罗·皮尔泽在其著作《财富第五波》中将健康产业称为继IT产业之后的全球“财富第五波”，通过大量翔实生动的案例分析、市场论证，向人们展示了即将到来的健康产业的财富浪潮，并大胆预测美国未来几年健康产业年产值将达1万亿美元。这本书的中文版一经面世，就引起了业界极大反响。他向人们印证了健康产业的发展潜力是无限的。

       有人做过统计，目前全球股票市值中，健康产业相关的股票占据了总市值相当一部分比例。从行业对GDP的贡献来看，美国健康行业增加值占GDP比重超过15%，加拿大、日本等国健康产业增加值占GDP比重也超过10%。在我国，健康产业仅占中国国民生产总值的4%-5%，低于许多发展中国家。

       美国健康管理服务产业分为三部分，分别为制药与药品、医疗器械和健康服务业。其中又以健康服务为首，占65%。它的发展在美国仅次于IT业，IT业的发展每年是110%，而健康服务行业是70%的增长速度。美国医院始终将大部分工作量用在健康史的调查和分析上，研究前来就诊的病人有没有遗传疾病，过去有没有得过类似的疾病，怎样进行治疗，整个治疗档案是怎么样的，然后再将余下的工作量用于检查和治疗。而在中国医院里，对病人的健康调查和分析几乎是一片空白。在国外保险行业中最大的是健康险。在中国，健康险只占据了微不足道的份额。

       有人保守估计，中国在未来5年内有健康服务需求并有消费能力的人群将新增1亿人，如果平均每人每年用于健康服务的支出为1000元，则能产生至少每年1000亿元的市场增量。

       一份有关中国健康服务业的战略规划报告指出，中国的健康产业应该说是由医疗性健康服务和非医疗性健康服务两部分构成，并形成了四大基本产业群体，即：以医疗服务机构为主体的医疗产业；以药品、医疗器械以及其他医疗耗材产销为主体的医药产业；以保健食品、健康产品产销为主体的传统保健品产业；以个性化健康检测评估、咨询服务、调理康复、保障促进等为主体的健康管理服务产业。这些产业隶属于国家不同的行政管理体系，不同的市场范围，有各自的运行规律，服务于不同的消费群体。它们相互独立、相互依存、相互影响，共同为民众的健康服务。

       目前，足浴保健业异军突起，正成为现代人丰富生活、保健休闲、缓解压力的潮流和时尚。我国很多地区的足浴行业已发展到乡镇，五指生、良子健身、富侨足道等品牌已声名远扬。

       随着足浴保健市场的繁荣发展，足浴保健行业连锁经营近几年发展迅速，直营连锁企业和特许加盟连锁都在行业里有了较快发展。为国家解决了大量剩余劳动力的就业问题，已成为安置下岗职工、待业人员以及农村剩余劳动力的一个重要途径。

       五指生是足浴保健业的代表。田青，这个低调内敛而又极具晋商情节的山西榆社县人，凭借自己的摸索与坚持在北京养生保健市场创立了自己的品牌，获得了从平民百姓到社会名流的一致首肯。

       在成为五指生亚健康保健集团总裁之前，他做过16种职业。先后当过教师、经营过小卖部、干洗店、皮衣店、饭店、综合性宾馆等。田青说自己最大的优点就是不怕吃苦，不管干什么。直到第17次，田青终于做出了自己的一番事业。而田青的第17次选择，就是让他安定下来的工作——保健养生。

       即使是贴近百姓生活的服务业，田青也能做得异于常人。除店面外，他还在北京创立了五指生职业技能培训学校和保健技术研究中心，学生通过学习解剖学，了解人体骨骼结构，掌握刮痧等传统技术和五指生特色手法——足部反射疗法。学校培养的人才不仅输入到各个直营店，还大量输送到社会里，对足疗行业技术进步提供了范本。

       在运营模式上，五指生采取直营和加盟两种形式拓展市场。在地域选择上，主要考虑二、三线城市，“足部保健的品类已经成型了，二三线城市都已兴起，市场需要这个产业。”目前，五指生在外地有5家直营店，4家加盟店。企业先后获得过“山西省工商联北京晋商商会”、“首都晋商救灾先进单位”、“首都晋商诚信示范企业”称号。他本人也荣获“首都晋商诚信企业家”称号。

       虽然分店数量不多，但田青坚持的是一条“品牌和信誉在先，利润在后”的经营主线，既不保守，也不冒进，是一条坚守理性发展的道路。

       再看良子健身。1998 年朱国凡投资110万美元，在北京开了两家规模较大的门店。从那时起，良子的分店就开始遍布全国各地。朱国凡回忆，当时每年新增店面的数量多达70到80家。“90年代中期，60%的足底按摩店都存在卖淫现象。”从事足浴保健业的良子也被错判地归入其中。1998年北京展开严打，包括良子在内的3000多家按摩店被迫关门。2004 年，朱国凡经受沉重打击后，艰难地做出了一个抉择，放弃自己在良子健身50%的股份。相对于全国的上千家良子足底按摩店，身为创始人的他，名下的店面只有3家。

       现在的足浴业拼的是技术，朱国凡也意识到了这点。他在北京郊区设立了一个基地，实行军事化管理。新员工身着工作服，在基地接受数月培训，学习按摩技法、如何搭配草药和精油，同时还要锻炼耐力，以应对每天最长10个小时的工作量。老员工每年都要回基地呆上10天左右，以训练新员工，培养同事感情。自此，技术水平和员工凝聚力越来越高。

       由于中产阶级不断壮大，中国的足底按摩市场发展很快。现在，良子保健有47家直营店，据朱国凡说，现在的盈利能力好过以往任何时候。2009年公司总收入为6000万美元，利润达到1500万美元。朱国凡拥有公司55%的股份。朱国凡计划在全国开设120家分店，在这样一个水平上，他相信质量可以得到保证。

       但是，我们也应该看到硬币的另一面。有关专家称，足浴保健业在快速发展、市场需求日益增大的同时，也存在一些问题，突出表现在少数企业服务欠规范、部分从业人员专业技能不够过硬。长期以来，社会对足浴行业的养生、保健功能及其对经济社会贡献等方面的认识不足。足浴从业人员社会地位低，企业招工困难，员工流动性大，离职比例高，专业型人才不足。有些企业由于经营负担重，用工、用水成本高，无力对企业员工进行系统培训。再加上连锁企业规模化和标准化建设滞后，从业技术培训和资质认定标准不一，也制约了整个行业服务规范化程度的提升。

       2010年夏季达沃斯于9月13日在中国天津召开。作为唯一一家医院更准确地说是体检健康机构，慈铭体检参加了此次会议。截至目前，慈铭体检是中国最大的健康体检连锁机构，慈铭体检在异地每建一家分院第二年就能盈利，而在北京的第一家店第一年就实现了盈利。

       回顾创业之前，慈铭体检董事长胡波在北京开设了肿瘤专家门诊。刚开始，门诊部门连续亏损，“门诊亏损，要扭转局面，就要给门诊重新定位。”就这样，韩小红开始和丈夫一起创业。2002年3月28日，韩小红开设了第一家慈济(慈铭前身)健康体检机构。

       现在，全国每年有近亿人次进行体检，市场规模在100亿元至200亿元之间，北京的体检率只有20%，上海的体检率仅仅15%，市场前景不言而喻。而在国际上，日本最早有体检中心，有55年历史，韩国有30多年历史。90%的个人和企业通过健康管理后，医疗费用降到原来的10%。而未做健康管理的10%的人，医疗费用比原来上升90%。

       自第一家店面开业起，慈铭体检就成了业界眼中“力挽狂澜的擎天柱”，所向披靡。它不但培育了影响力和知名度，而且探索出了以各种体检模块为后盾的技术体系。慈铭体检看重服务质量和医疗质量，不断开发新的体检模块，已推出了38个套餐、160多个模块。韩小红不断对体检程序进行科学合理的编排，并根据这种模式自行研制开发了体检管理应用软件，保证了体检资料的科学、标准和完整。使体检业务流程更加科学和规范，提升了管理水平，使体检质量提高到一个新档次。公司已经正式通过ISO9001质量管理体系认证。

       在市场各方来看，慈铭体检之所以能做到以速度赢得机会，其实离不开的还是“资本”和“实力”。2004年，鼎晖注资3500万元，持有慈铭体检40%的股权，而2006年5月，鼎晖投资又对慈铭体检的全资子公司上海慈铭医院追加了投资，慈铭用这笔钱加快了在上海及华东地区的布点。

       体检仍然是慈铭主营业务，目前在全国19个城市有45家连锁机构，在北京可能机构多一些，占到了1/3的数量，有15家机构。韩小红的扩张计划是每年都在扩张，目前每年服务的客户人群已经达到了一百二、三十万人次，不得不说是中国客户量最大、服务链条最长，也可以说是亚洲最大、世界最大的一家体检连锁机构。

       经过5年发展，慈铭体检正享受着靠实力累积的巨大红利。这表现在慈铭体检累计超过40万的客户数据上。记录体检客户在健康状态时的身体档案，通过这些数据的分析给予建议，管理客户的健康，就能降低客户疾病治疗成本。

       “盈利难度越来越大，单店的生存能力越来越差。”慈铭体检在2008年连续收了10家体检中心，包括北京、深圳的。未来趋势是行业集中度越来越高。

       在夏季达沃斯论坛上，常年积聚的一堆苦水，让胡波一股脑抖了出来。作为一家民营的企业，至今就没有在公平、公正、平等的环境下和公立医院有过一个平等的平台。“首先，国家公立医院都是事业单位，是不纳税的，而我们的税收、税负很高，我们是按照企业来纳税的，25%的税收；像我们这样的机构，想买大型的好的医疗设备国家是不允许的，要按照计划经济来给发指标，我们作为一个民营医疗机构如果达不到三甲医院的资质，就拿不到指标，也就不能买好的设备，这对我们来讲是一个恶性循环；国家在民营医疗机构的人才资格晋升上也不要过多的限制，像我们这样的门诊部，没有人才晋升资格。”

       但总的来说，这个产业是光明的，正如胡波所说，“体检这个市场蛋糕很大，其规模会随着经济的增加而增长，目前也是刚刚撬动了冰山一角”。

       保健食品业方兴未艾

       到中国卖保健品去！随着中国人均购买力的提升，一群国际知名保健品牌迅速燃起了来中国淘金的热潮，一时间中国的大中城市吸引了保健品企业竞相入驻。

       而在中国，“巨人”史玉柱的创业故事，成了后起一代的立志榜样，当年落魄的他正是将赌注压在保健品行业，从此一路披荆斩棘，带动了中国保健品行业春天的到来。

       早在2002年，汤臣倍健(25.180,-0.29,-1.14%)品牌产品就已经出现在中国零售市场。目前它在国内拥有9000多个零售终端，2009年市场零售额突破10亿元，并获得年均50%以上的增长。“安利是直销，而我们是通过传统渠道终端来做”，汤臣倍健总经理汤晖说，“我们是针对中国的国情，把安利纽崔莱的营养师模式搬到了专柜。”“2003年12月，我们引入了职业的注册营养师，对经销商培训，也对自己进行培训，并通过终端专柜+营养顾问的模式，向消费者进行营养及健康知识、观念的普及教育。”汤臣倍健率先引入的“专柜+营养顾问”的销售模式，很快作为成功经验被业内复制。

       截至2010年6月30日，汤臣倍健拥有国际国内注册营养师30名，是非直销领域拥有注册营养师数量较多的企业之一。

       尽管中国保健产业方兴未艾，但是也存在的一些发展瓶颈和障碍，中国保健协会理事长张凤楼指出，保健行业企业量大、规模小，产业集中度低，研发技术含量低，良莠不齐，自律意识不强，缺少社会责任感，致使违法添加违禁药品的现象以及夸大广告宣传的情况时有发生，加之目前的法律法规不健全，监管体系有待完善，都严重影响了产业的信誉度，妨碍了整体向前迈步。

       下一步，中国保健协会将从以下四个方面积极推进产业的发展。首先，强化遵纪守法、诚信经营。我国政府一直把保健食品安全工作作为民生之一，协会将严格准入门槛，强化监督作用。第二，要加大科技投入，以市场为导向，倡导以产学研为主体的具有自主知识产权的产品，增强市场竞争力。要积极鼓励企业与大专院校合作，形成完备的技术体系。第三，大力推行质量战略，依靠质量推动品牌，依靠品牌推动市场，坚持走质量效益型发展之路。第四，提高服务质量，将以人为本具象化，对顾客充满爱心，把健康知识传递给消费者。协会将协助政府做好健康普及工作。

       各地布局健康产业园

       健康时代的来临，虽让置身其中的领军企业风光无限，但规模效应依然是不能忽视的节点。或许可以如此勾画未来：建造健康产业园，提高资源利用率，产生行业集聚效应，背靠园区这棵大树，将是企业发展的关键。

       基于对大背景的判断，慈铭体检提出了一个解决方案。

       2011年1月22日，慈铭体检集团与美国健康和生产力管理研究院合作在北京建设“云”健康国际产业园，以引进国外健康管理经验，提高中国的健康管理服务水平。

       正在美国签署“中美跨国企业人力资源健康保障研究院”合作意向的胡波透露，“云”健康国际产业园以发展医疗健康创意产业为宗旨，建设健康管理资源、信息服务平台，依托现有机构、人员、设备与网络结合，实现个人自主健康管理的目       

       该产业园建设内容涵盖健康体检、健康管理教育、健康保险、健康旅游、私人医生、家居照护、养老社区、健康会所、国际转诊、专家远程会诊、国际SOS救援等多种服务，可满足不同人群的健康需求。

       与此同时，天津市政协委员、天津中医药大学党委书记张金钟，在2011年天津市两会期间，也提交了关于加快建设天津市健康产业园区的提案。

       天津市委市政府已将天津市健康产业园区列入“十二五”规划。该项目落户静海，将于2011年正式启动。园区建设以健康为主旨，涵盖多项内容。在产业园内，天津中医药大学以“学校建在植物园”为理念，第一期征地八百多亩，其中近两百亩做药用植物的实验区，试栽能适应静海环境水土生长的中药材；另外，天津中医药大学入驻后将发挥在中医药研发上的优势，进一步推进“产学研”相结合，加速研究成果的产业化，带动更多中药制药企业入驻健康产业园区。